Slide Sistema de Gestión de Pedidos con Toms
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Sistema de Gestión de Pedidos con Toms

Hoy en día el comercio electrónico sigue subiendo cada día más, y la necesidad de las empresas es tener un sistema de gestión de pedidos sofisticado que sea capaz de soportar la demanda del volumen de pedidos, lo que crea la obligación de administrar las operaciones de manera eficiente. Elegir el sistema correcto es un desafío, pero hemos pasado muchas veces por este camino con nuestros clientes, ayudándolos a tomar la decisión correcta. Como resultado, los hemos visto crecer satisfactoriamente año tras año, capaces de gestionar su crecimiento con un control mínimo de problemas.

 

Nuestro sistema admite operaciones de varios almacenes de gran complejidad repartidas por todo el mundo. Es multidivisa y multilingüe. Ya sea que realice envíos dentro de su país de origen.Desde otro país a su país, o desde su país a otro país, nuestro sistema se encarga de todo. Algunas de las características principales incluyen:

 

  • Asignación basada en reglas

  • Devoluciones

  • Gestión de Inventarios

  • Gestión de Pedidos

  • Gestión de Productos

  • Intercambio

  • Reenvio

Asignación basada en reglas

Nuestro motor de asignación basado en reglas maneja escenarios complejos y asigna pedidos según diferentes reglas establecidas por el cliente. También puede manejar la asignación de diferentes almacenes en función de las preferencias, la rentabilidad y la velocidad de entrega. Es esencial que los clientes reciban los pedidos dentro del tiempo esperado para garantizar una experiencia positiva del cliente. Con reglas sólidas implementadas, TOMS puede brindar satisfacción y rentabilidad al cliente.

Devoluciones

La experiencia del cliente está determinando la imagen de seguridad sobre los negocios. Las devoluciones fáciles son algo que ayuda al cliente a comprar sin dudarlo. Sus CSR necesitan una buena herramienta para gestionar las devoluciones de forma fácil y rápida. Si el artículo vuelve en buenas condiciones y se puede vender, se puede volver a agregar al inventario. TOMS proporciona procesos de devolución sencillos y la capacidad de reembolsar el dinero del cliente rápidamente.

Gestión de Inventarios

Un inventario preciso es esencial para maximizar las ventas. Cuando vende en varios canales, si su inventario no se refleja con precisión, corre el riesgo de vender más o menos. Ambos escenarios de descontrol son malos y sacrifican la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Por otro lado, las multas que cobran los mercados por vender en exceso también afectarán la rentabilidad. Es fundamental en línea tener buenos comentarios de los clientes, para mantener una clasificación alta en el mercado e impulsar las ventas.

"El inventario se administra de manera muy estricta dentro de TOMS y se refleja en los mercados de manera oportuna."

Gestión de Pedidos

Es esencial que los pedidos se muevan por su sistema de manera fluida y rápida. Esto es fundamental para la entrega oportuna del pedido a su cliente y también para cumplir con el SLA de los mercados para que no sea penalizado por un envío tardío. Los pedidos tienen atributos que puede establecer para garantizar que los pedidos se trate en función de su urgencia.

"TOMS puede manejar procesos de flujo de trabajo de pedidos complejos que mueven rápidamente los pedidos a través del sistema según las reglas definidas en cada nivel. ."

Gestión de Productos

Vender en múltiples canales conlleva sus propios desafíos. Todo comienza con la configuración correcta de los productos. Esto puede ayudarlo a expandirse más rápido al aprovechar los datos que ya están en su lugar. Con cambios mínimos y agregando automatización basada en reglas, puede crear rápidamente múltiples variaciones de productos para la venta en diferentes mercados.

"Nuestro módulo de gestión de productos de TOMS está diseñado para respaldar un alto crecimiento en un período de tiempo rápido."

Intercambios

Cuando su cliente recibe el tamaño o el color incorrecto, o incluso artículos dañados, esperan obtener un articulo nuevo lo antes posible a cambio. Cuando se comunican con su CSR, buscan una forma rápida de procesar su intercambio.

"Hemos pensado en los escenarios y en TOMS hemos proporcionado el módulo de intercambio para que la experiencia de su cliente sea agradable"

Reenvíos

Reenviar es más fácil decirlo que hacerlo. A veces, es parte de un paquete que debe enviarse. Necesita la capacidad de realizar envíos en cualquier nivel de un pedido para que no vuelva a enviar el paquete completo o el paquete. Permitimos que su CSR reenvíe los componentes de un paquete o el pedido completo de forma rápida y sencilla, y también le informamos si tiene suficientes existencias para reenviar todo en un solo lugar. La eficiencia es la clave para ser rentable.

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